Procon faz evento no Dia do Consumidor junto núcleo de Rio Preto

Com o objetivo de conscientizar a população sobre seus direitos e incentivar a prática do Código de Defesa do Consumidor, o Procon de Votuporanga, órgão vinculado à Secretaria da Cidade, realiza nesta segunda-feira (16/3) mobilização para marcar o Dia do Consumidor, comemorado no domingo (15/3).

A equipe do órgão estará na Praça Cívica (em frente à Concha Acústica), a partir das 9h30. Profissionais do Núcleo Regional da Fundação Procon e da unidade de Votuporanga promoverão atividades de educação de consumo, além de prestação de serviços à população e a divulgação do Cadastro de Reclamações Fundamentadas, previsto para a segunda quinzena deste mês. Além disso, os técnicos também distribuirão cartilhas aos consumidores. “Nos casos de necessidade de abertura de reclamação, os moradores serão encaminhados ao Procon para a sequência do atendimento”, disse Priscila Quatrini, responsável interina pelo órgão de Votuporanga. Ao receber a queixa do consumidor, o Procon envia uma Carta de Informação Preliminar, onde a empresa pode agilizar a solução do problema, tendo dez dias para se manifestar a partir da notificação.

Quando o órgão constata desrespeito aos direitos do consumidor e o fornecedor não soluciona preliminarmente o caso, o atendimento é registrado como reclamação. Quando não há acordo no Procon, o caso é encaminhado à Justiça.

No ano passado, o órgão realizou 6.199 atendimentos, com índice de 87,74% dos casos solucionados.

O Procon de Votuporanga atende pelo telefone (17) 3422-8930 e fica na Secretaria da Cidade, na Rua São Paulo, 3741, com atendimento ao público de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h.